Ориентация на клиента (Фридеманн Нердингер)

В работе профессора Фридерманна В. Нердингера представлен комлексный системный подход к продажам. Подход ориентации на клиента — это стратегия современной организации. Интересно то, что автор рассматривает условия продаж, такие, как знания о клиентах, компетентность продавцов и методы их подготовки — комплексно.
Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей коммерческих отделов, менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов в области продвижения и маркетинга.